El Diario Montañés, 11 de enero de 2017
La
consejería de Presidencia y Justicia ha anunciado la desaparición del papel en
las relaciones de los ciudadanos con la Administración. Será en 2018, que está
a la vuelta de la esquina. No sé si habrán tenido en cuenta la posibilidad de
que los ciudadanos no estemos tan preparados como se cree en cuestiones
digitales, y suceda que cuando llegue el día del «papel cero» la comunicación
nos resulte difícil.
Dicen
que se va a invertir mucho dinero en cambiar los equipos informáticos para
adaptarlos a las nuevas necesidades. Propongo que al mismo tiempo se eduque a
los funcionarios en la paciencia y la comprensión, porque temo que si ahora
algunos nos tratan como si llegásemos a su negociado en el momento más
inoportuno, luego, cuando nos presentemos inermes, se puede armar la de Dios es
Cristo. Aunque Revilla mantiene que los funcionarios están a nuestro servicio,
los hay que siguen mostrando tal desdén que uno tiene la sensación de que para
no ser considerado culpable debe demostrar constantemente su inocencia. Pero,
¡ay!, cuando ellos nos solicitan algo. Entonces tenemos que estar preparados
para lo peor. Sirva de muestra un botón: He recibido hace unos días una
notificación certificada en la que desde la consejería de Innovación,
Industria, Turismo y Comercio se me comunicaba que mi compañía eléctrica se
pondría en contacto conmigo para concertar una cita y cambiar el contador de la
luz. Hasta ahí todo normal. Pero en el párrafo siguiente, sin venir a cuento,
estaba la amenaza: según el artículo tal y cual, si no colaboraba podían
multarme con 3.005 euros y cortarme el suministro. Con un par de cojones.
¿Desaparecerán
tales amenazas con la política del «papel cero», o nos llegarán informatizadas?
No lo sé. Pero si algún funcionario lee este artículo en papel mientras toma el
café –si no lo hace no será por falta de tiempo–, es posible que en mi próximo
encuentro me trate aún con más frialdad o que deje mi expediente en la sima más
profunda de su ordenador.
Que
por frío y por simas estamos siendo noticia estos días.
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